Ir para o conteúdo

O Dia do Consumidor, celebrado em 15 de março, é mais do que data para promoções: é um lembrete dos seus direitos na hora de comprar. Aqui em Monte Mor, o Procon Municipal — ligado à Prefeitura e integrado ao sistema do Procon-SP — está pronto para ajudar a população a aproveitar as ofertas da Semana do Consumidor 2026 (que vai até 16 de março) sem cair em armadilhas. A equipe reforça a necessidade de atenção com a data, dando dicas essenciais para compras seguras, tanto em lojas físicas quanto online. O objetivo é simples: consumir consciente, evitar prejuízos e saber como reclamar se algo der errado.

Dicas do Procon para não se arrepender na hora da compra:

- Planeje antes de gastar: faça uma lista do que realmente precisa e defina um limite de orçamento. Evite compras por impulso, mesmo com descontos tentadores. Muitos problemas surgem de decisões rápidas!

- Pesquise e compare preços: verifique o valor em várias lojas (físicas e online). Desconfie de ofertas muito abaixo do mercado, pois pode ser golpe ou produto com defeito. Confira também o frete, condições de pagamento e prazo de entrega.

- Exija nota fiscal e confira tudo: sempre peça a nota ou cupom fiscal. Leia o rótulo, verifique validade (especialmente em alimentos e cosméticos) e condições do produto. Para compras online, tire prints de tudo (preço, descrição, anúncios).

- Direito de arrependimento: lembre-se que compras pela internet, telefone ou fora do estabelecimento comercial têm até 7 dias para desistir sem custo (a partir da entrega). O fornecedor deve devolver o valor integral, incluindo frete. No caso de compra presencial, não há esse direito.

- Garantia legal: produtos não duráveis (como alimentos e cosméticos) têm pelo menos 30 dias de garantia; duráveis (eletrodomésticos, eletrônicos, móveis) têm 90 dias. A garantia cobre defeitos de fábrica e é diferente não confunda com garantia estendida (que é opcional e paga).

- Cuidado com golpes online: evite links de promoções recebidos por WhatsApp, SMS ou redes sociais. Use sites seguros (com cadeado HTTPS), antivírus atualizado e nunca passe dados em links suspeitos. Pesquise a reputação da loja no Reclame Aqui ou no site do Procon-SP.

Se der problema, reclame!

Registre a reclamação primeiro com a empresa. Se não resolver, procure o Procon ou o portal Consumidor.gov.br (plataforma federal gratuita e rápida). Aqui em Monte Mor, o Procon está à disposição para mediar conflitos.

- Endereço: Avenida Jânio Quadros, 1.597, Jardim Santo Antônio
- Telefone: (19)
- Atendimento: segunda a quinta, das 8h às 12h e das 13h às 16h30
- E-mail: procon1@montemor.sp.gov.br